Les innovations digitales qui ont marqué 2018

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L’année 2019 est déjà entamée et il nous apparaissait important de faire le bilan de l’année 2018 en termes d’innovations digitales au sein de l’événementiel.

Surtout que dans le domaine des animations digitales, il est toujours intéressant de regarder dans le rétroviseur pour mieux appréhender ce qui arrive.

Alors qu’elles ont étés les grands succès de l’année 2018 ? Comment cela s’est-il articulé autour des événements professionnels ? Nous allons voir cela ensemble !

L’avènement de la reconnaissance faciale

La reconnaissance faciale est l’une des technologies phare de l’année 2018. Propulsée et démocratisée en grande partie grâce à Apple et la sortie de son iPhone X fin 2017, la reconnaissance faciale a bouleversé la manière de s’identifier aux événements et autres grandes conventions.

Elle a eu un double effet bénéfique.

Du côté des organisateurs d’événement, elle a permis d’augmenter la sécurité. Lors d’une procédure de reconnaissance faciale ce sont des milliers de points de chaque visage qui sont analysés pour les faire correspondre à une identité unique.

Plus rapide qu’un check-in classique à base de tickets ou de badges en tout genre, la reconnaissance faciale a su fluidifier les points de passage des événements. Cela a donc assuré une meilleure circulation des invités et donc un taux de satisfaction globale de leur accueil plus important.

Du coup, côté invités, la reconnaissance faciale leur a permis de perdre moins de temps aux points de contrôles et de profiter plus vite des points d'intérêts de l’événement.

Le bond de l’intelligence artificielle

L’IA ou intelligence artificielle a également fait (comme chaque année) un bond en avant dans son utilisation ainsi que dans son efficacité.

Elle est intégrée dans plus en plus d’objets connectés “intelligents” (comme les enceintes à commande vocale) ou incrémentée dans l’interface de services de chats variés ou apps.

Ainsi, l’IA sert à répondre pertinemment à beaucoup de demandes générées par les invités ou des prospects potentiels.

Au cœur d’une soirée d’entreprise par exemple, les Chatbots d’une application spécialement conçue pour l’événement peuvent servir à guider les participants vers des objectifs personnalisés.

Ainsi, beaucoup de workshops ont pu se munir de ce moyen pour catégoriser chaque participant et lui proposer des rencontres pertinentes avec des individus partageant les mêmes hobbies, ou travaillant dans le même segment professionnel.

En créant ces chatbots, les entreprises ont répondu à une vraie demande de la part de leurs invités : celle de la réponse intuitive, personnalisée et rapide !

L’IA, couplé au machine learning, a contribué là encore à améliorer l’expérience “invité/utilisateur” en l’orientant le plus efficacement possible vers ce qu’il recherche vraiment.

Elle a permis également de rentabiliser les événements en se servant des procédés de l’IA pour “connaître” chaque invité et ainsi récupérer de la précieuse DATA sur chaque participant.

Réalité augmentée et réalité virtuelle

L’année 2018 a vu également l’intensification et la démocratisation des stands de réalité virtuelle ou VR.

Contrairement à l’industrie des drones, toujours présents mais ayant vu leurs côtes de popularité stagner voire même quelque peu décliner, la VR a continué son chemin dans la diversification de son utilisation.

Aux prémices, la VR était souvent exclusivement associée à des animations de gamification pour grand public.

En 2018, beaucoup ont fait le choix d’étoffer leur offre en couplant la réalité virtuelle aux vidéos 360 degrés pour amener les invités dans un tout autre univers.

Celui de l’immersion réaliste et du goût de l’aventure sensationnelle complète !

Notons d’ailleurs comment les drones ont rendu possible le fait de filmer des vidéos 360 degrés aux styles grandiloquents (prises de vues aériennes ou subaquatiques).

Dans le même temps, il est donc assez drôle de remarquer que leur utilisation seule a perdu un peu de sa splendeur.

La VR n’est pas le seul secteur ayant explosé, celui de la réalité augmentée (ou RA) a également su tirer son épingle du jeu.

Superposer des éléments virtuels à la réalité a servi de support à un tas de prétextes ludiques et/ou marketing.

Des chasses au trésor augmentées en passant par des stands “Snapchat-like” géants (format télévision à la verticale) ont vu le jour, pour mettre à l’honneur la VR et la RA.

On peut comprendre aussi le fort développement de la RA par rapport aux économies substantielles qu’elle peut apporter à un industriel.

En effet, grâce à cette technologie on peut, par exemple, présenter un produit, le faire essayer et presque le “toucher” sans pour autant apporter un ou plusieurs vrais prototypes sur place.

En résumé

Reconnaissance faciale, intelligence artificielle, VR et RA, sont les trois grands axes autour desquelles s’est articulé le monde de l’innovation digitale événementielle en 2018.

En somme, si il y a une chose à retenir, c’est que 2018 a été l’année de l’expérience-client au cœur du souci des organisateurs d’événements.

Dans un prochain article nous verrons que ces tendances événementielles vont quelques peu se renouveler voire changer du tout au tout pour 2019!

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